Rückgabe und Reklamationen
Wir möchten, dass Sie zufrieden sind. Als Verbraucher können Sie daher erhaltene Waren innerhalb von 14 Tagen retournieren.
Selbstverständlich erstatten wir Ihnen umgehend den Warenwert der zurückgesendeten Waren. Darüber hinaus tragen wir die Rücksendekosten in den folgenden Fällen:
- die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten
- gelieferte Ware ist defekt
- der Warenwert der zurückgesendeten Waren (ohne Versandkosten) übersteigt 40 €
(siehe auch Widerrufsbelehrung, AGB Punkt 4.1).
Um eine schnelle Abwicklung zu gewährleisten, beachten Sie bitte folgende Punkte:
- Legen Sie bitte der retournierten Ware Ihre Bankverbindung bei (Kontoinhaber, Bankleitzahl, Kontonummer).
- Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
- Sofern die Rücksendekosten durch uns getragen werden (s.o.) bieten wir Ihnen einen taggenauen Abhol-Service (innerhalb Deutschlands) an: Sie können uns einen beliebigen Tag (Mo.-Sa.) sowie eine beliebige Abholdresse nennen (z.B. auch bei Verwandten oder an Ihrer Arbeitsstelle). Das Paket muß durch Sie lediglich verschlossen werden, Absender- und Empfängeraufkleber bringt der Paketdienst mit. Bitte vereinbaren Sie die Abholung telefonisch.
- In allen anderen Fällen senden Sie die Ware bitte als versichertes Paket an uns zurück und bewahren Sie den Einlieferbeleg auf. Bitte beachten Sie, daß wir Ihnen die Kosten für unfrei gesendete Pakete (derzeit 12 €) in Rechnung stellen müssen.
- Bitte rufen Sie vor Rücksendung unter der Telefonnummer +49 (0)40-780 86 86 – 5 (Mo.-Fr. 8-16 Uhr) bei uns an, um die Rücksendung anzukündigen. Auf diese Weise ermöglichen Sie uns eine zügige Abwicklung Ihrer Rücksendung.
© 